POLÍTICA DE ENVÍO
En cuanto recibamos tu pedido lo procesaremos para optimizar el tiempo de envío. Esto nos tomará de dos a tres días hábiles y después lo pondremos en la paquetería que elijas y te avisaremos.
Envío gratis
- En Zona Guadalajara. En las compras con entrega en los municipios de Guadalajara, Zapopán, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y Tonalá, todos estos en el estado de Jalisco. El tiempo de entrega será de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de compra. Si tienes cualquier duda con tu envío en Zona Guadalajara, no dudes en escribirnos a envios@neptunowear.com o envíanos un WhatsApp.
- B) Envío nacional gratis. Si acumulas $899.00 o más en tu compra, lo tienes. Aplica en envío estándar terrestre y la entrega es de 3 a 7 días con paquetería REDPACK o similar.
*El tiempo de entrega podría verse afectado en función de la zona de entrega.
Envíos nacionales
- Envío estándar de 3-7 días con paquetería Redpack o similar. Precio $89.00 MXN.
- Envio express, entrega garantizada de 1-3 días con paqueterías Fedex, Estafeta o similares. Precio $150.00 MXN.
*El tiempo de entrega garantizado podría verse afectado en función de la zona de entrega.
Recolección en Casa Blanca (solo para ZMG)
Únicamente en sucursales: Juárez, Periférico Sur y Norte.
Si tienes dudas con esta opción, búscanos en nuestro WhatsApp o escríbenos a envíos@neptunowear.com
*Sujeto a disponibilidad de Casa Blanca.
Cambios y devoluciones
Defectos de fabricación. Ofrecemos cambio de producto por defectos de fabricación, si este es tu caso, mándanos un correo a ayuda@neptunowear.com, menciona tu número de pedido y cuéntanos cual es el problema con tu producto, te daremos respuesta dentro de los siguientes tres días hábiles. El producto no debe haber sido usado, ni tener manchas u olores a fragancia o perfume, deberá tener las etiquetas de origen sin alteraciones. Los costos de regreso y envío corren por cuenta de Neptuno.
Cambio de talla. No ofrecemos cambios de talla, por favor revisa bien la tabla de medidas antes de ordenar tu producto.
Devoluciones. Si el producto no te gusta o no es lo que esperabas, nos lo puedes regresar, mándanos un correo a ayuda@neptunowear.com, mencionando tu número de pedido y cuéntanos qué fue lo que no te gusto del producto, te daremos respuesta dentro de los siguientes tres días hábiles. El producto no debe haber sido usado ni tener manchas u olores a fragancia o perfume, deberá tener las etiquetas de origen sin alteraciones. Los costos de regreso quedan a cargo del cliente.
Reembolsos. El reembolso se realizará en forma de un código de compra que podrás utilizar en nuestra tienda hasta un año después de la fecha de emisión. Si no deseas el código de compra podemos reembolsarte tu dinero.
En ambos casos, el monto a reembolsar será unicamente por el valor de los productos que se adquirieron.
Cancelaciones. Podrás cancelar tu pedido y solicitar un reembolso por el monto total de tu orden hasta 24 horas después de haber realizado tu pedido.
Instrucciones de cuidado
Al seguir las instrucciones de cuidado, tu playera tendrá mayor tiempo de vida.
a. Al lavar tu playera voltéala al revés para proteger el estampado.
b. Lávala a mano o en lavadora con agua fría de preferencia en ciclo delicado.
c. Utilizar un detergente suave.
d. Seca tu playera colgándola en la sombra.
e. Lo mejor para tu playera es que no utilices la secadora pues la tela podría encogerse y el estampado dañarse
Cuida tu ropa, cuida el planeta
Facturación
En caso de requerir factura, envíanos un correo a facturacion@neptunowear.com adjuntando tu constancia fiscal o proporcionado datos completos de facturación (RFC, Nombre, Domiclio, Uso del CFDI). Después de esto tu factura estará disponible en un periodo no mayor a tres días naturales. Solo se facturarán pedidos realizados en el mes en curso. También puedes enviarnos un whatsapp para solicitar tu factura.